شروط باقة الحضور والإلغاء

الجهة ونطاق الخدمة

تقدم شركة لاما البيضاء للتجارة الخدمة من خلال علامتها التجارية استوديو سرد. تشمل باقة الحضور خمس صفحات بالعربية: الرئيسية، عن الشركة، الخدمات، الأعمال، وتواصل معنا؛ ويمكن الاتفاق قبل الطلب على أسئلة شائعة بدلاً من الأعمال.

الحدود الإجمالية: أربعة أقسام محتوى لكل صفحة دون الرأس والتذييل، و١٬٢٠٠ كلمة وثماني صور وستة أعمال مختصرة، ضمن قالب حضور مشترك يُخصص بهوية العميل القائمة. يشمل العمل نموذج استفسار واحداً إلى بريد واحد، وروابط التواصل، وتهيئة أساسية للصفحات والمشاركة.

يجهز العميل الشعار والنصوص والصور النهائية وحقوق استخدامها، ويحدد شخصاً واحداً للاعتماد. كتابة المحتوى والترجمة والهوية الجديدة واللغة الثانية والسينما والمتاجر والأنظمة والتكاملات خارج الباقة؛ والنطاق والاستضافة والخدمات الخارجية تكاليف مستقلة توضح قبل التعاقد.

السعر والدفع وفترة العرض

الإجمالي ١٬٩٩٦٫٠٠ ريال سعودي شامل ضريبة القيمة المضافة ١٥٪: قيمة الخدمة ١٬٧٣٥٫٦٥ ريال، والضريبة ٢٦٠٫٣٥ ريال. تُدفع القيمة كاملة في طلب واحد؛ ولا توجد دفعة تسليم ثانية.

فترة العرض من ٦ سبتمبر حتى نهاية ٢٦ سبتمبر ٢٠٢٦ بتوقيت الرياض. نجاح الدفع المؤكد لدى مزود التحصيل خلال الفترة يثبت السعر والدور. الاستفسار وفتح رابط الدفع وحدهما لا يثبتانهما.

مزود التحصيل المختار هو Paymob، مع طلب إضافة تابي وتمارا. لا تُعرض وسيلة للاختيار قبل تفعيلها. إذا أتيحت وسيلة تقسيط، يحدد المزود أهلية العميل وجدول سداده وشروطه؛ ويظل طلب الباقة لدى سرد بكامل قيمته.

الدور ومدة المشروع وتأخر المواد

قبل الدفع، يرسل الفريق عرضاً خاصاً بطلبك يحدد النطاق والمواد المطلوبة وتقدير الانتظار الحالي ومدة التنفيذ أو الموعد المتفق عليه، وكيف يُحدّث الجدول عند تأخر المواد أو الاعتمادات. لا يعني الدفع بدءاً فورياً.

التنفيذ حسب أسبقية الدفع المؤكد بين الطلبات المكتملة المواد والمعتمدة النطاق. يبقى الطلب الناقص بانتظار مواده، وتستمر الطلبات الجاهزة. عند اكتماله يحتفظ بأسبقية دفعه في أول جدولة تالية، دون إيقاف مشروع بدأ تنفيذه.

نهاية ٢٦ سبتمبر هي نهاية العرض فقط. يستمر تنفيذ الطلبات المؤكدة بعدها، ولا توجد مهلة عامة لإسقاط الطلب بسبب عدم تجهيز المواد. يحتفظ الطلب المدفوع بسعره وأسبقيته عند تأخر المواد، ونتواصل بقائمة النواقص ونتفق على تحديث جدوله.

إذا توقع الفريق تأخراً يؤثر في الموعد المتفق عليه، يبلغك بالسبب والجدول المقترح. تُحفظ حقوقك في الإلغاء والاسترداد عند انطباقها؛ قبول العرض ليس موافقة على تأجيل مفتوح أو إسقاط لهذه الحقوق.

المراجعة والتسليم والدعم

تراجع اتجاه التصميم قبل تعميمه، ثم تقدم جولة واحدة من الملاحظات المجمعة ضمن النطاق. إصلاح عيوب التنفيذ لا يستهلك الجولة. أي إضافة أو تغيير خارج النطاق يحتاج موافقة مكتوبة على أثره في السعر والمدة قبل تنفيذه.

تستلم ملفات الموقع ودليل تشغيل وقائمة الحسابات والخدمات وتراخيص المكونات. يبدأ دعم إصلاح عيوب التنفيذ لمدة ٣٠ يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه. الصفحات الجديدة وتحديث المحتوى والصيانة المستمرة تحتاج اتفاقاً مستقلاً.

الإلغاء والاسترداد

يمكنك طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ واسترداد كامل المبلغ المدفوع. لا نحسم رسماً لمجرد حجز الدور، ولا نحول تأخر المواد إلى مصادرة تلقائية للمبلغ.

إذا طلبت الإلغاء بعد بدء العمل أو الاستفادة منه، نوقف الأعمال الجديدة ونقدم بياناً بالأعمال المنجزة وقيمتها وفق العرض المعتمد. تُوثّق التسوية كتابياً وتُرد القيمة المستحقة، مع مراعاة حقوقك النظامية؛ ولا توجد نسبة خصم أو عبارة «غير مسترد» تطبق تلقائياً على جميع الحالات.

إذا تعذر على الشركة تنفيذ الخدمة المتفق عليها، يرد المبلغ المستحق وفق الحالة والحقوق النظامية. تُعالج المبالغ المكررة أو المحصلة بالخطأ بعد التحقق من العملية.

يبدأ طلب الإلغاء برسالة إلى بريد التواصل أدناه تتضمن مرجع الطلب ووسيلة تواصل. نرسل نتيجة الطلب ومرجع إجراء الاسترداد، وتحدد وسيلة الدفع والبنك زمن ظهوره في حسابك. عند استخدام تابي أو تمارا، ينعكس التعديل على طلبك عبر المزود وفق آليته؛ طلب الإلغاء وحده لا يغيّر جدول الأقساط قبل تأكيده.

لا تحد هذه الشروط من الحقوق الإلزامية المنطبقة وفق الأنظمة السعودية، بما فيها حقوق فسخ الخدمة غير المستفاد منها والتأخر في التنفيذ. عند تعارض بند معها، تطبق الحقوق النظامية.

التواصل والطلبات

للاستفسار أو التعديل أو الإلغاء أو الشكاوى، تواصل مع استوديو سرد على البريد التالي، مع مرجع طلبك إن وجد. لا ترسل بيانات بطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقق عبر الرسائل.