خصوصية بيانات الاستفسار والطلب

من يتولى بياناتك؟

تتولى شركة لاما البيضاء للتجارة، من خلال استوديو سرد، بيانات الاستفسارات وطلبات الخدمة. يمكنك التواصل بشأن بياناتك على بريد الاستوديو الموضح أسفل الصفحة.

البيانات والغرض من استخدامها

عند إرسال الاستفسار نستقبل الاسم واسم الشركة والبريد ونوع المشروع والنبذة وموافقتك على التواصل، ومصدر الإحالة العام إذا توفر. نستخدمها للرد وتقييم ملاءمة الخدمة وإعداد عرضك ومتابعة طلبك.

عند التعاقد نستقبل المواد التي تختار تقديمها وبيانات الاتفاق والفوترة ومرجع الدفع وحالته لتنفيذ المشروع وإثبات المعاملات. لا تضع معلومات غير لازمة للمشروع أو بيانات أشخاص آخرين دون صلاحية مشاركتها.

مَن يستقبلها؟

يصل إلى البيانات الأشخاص المخولون بتنفيذ الطلب، ومزودو خدمات البريد والاستضافة والتحصيل بحسب ما يلزم لتقديم الخدمة. نعتمد صلاحيات تناسب هذا الغرض. لا تعني الموافقة على الرد موافقة على إضافتك إلى رسائل تسويقية جماعية.

عند إتاحة الدفع، تُدخل بيانات البطاقة والتحقق في صفحة مزود التحصيل. لا نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة في نموذج الاستفسار أو الرسائل. شروط مزود الدفع وبيان خصوصيته تُعرض في مساره.

مدة الاحتفاظ وطلباتك

يقتصر الاحتفاظ على ما يلزم للغرض الذي جمعت البيانات من أجله، أو للالتزامات النظامية وإثبات المعاملة وتسوية المطالبات. تُراجع الحاجة إليها عند انتهاء الغرض، مع مراعاة ما يجب الاحتفاظ به نظاماً.

يمكنك طلب معرفة البيانات المرتبطة بك أو تصحيحها أو إتلاف ما يجوز إتلافه، والاعتراض على استخدام غير لازم أو سحب موافقتك حيث ينطبق ذلك. نتعامل مع الطلب بعد التحقق من صاحبه ونوضح ما يمكن تنفيذه وما يلزم الاحتفاظ به وسببه.

المحادثة مع راوي

راوي مساعد سرد الآلي نفسه في الموقع والعرض الوطني. عند إرسال رسالة، تُعالج المحادثة الحالية لدى DeepSeek للرد عليك. تُحفظ آخر رسائل المحادثة على هذا الجهاز لاستكمالها بين صفحات سرد، وتُستبعد عند العودة بعد سبعة أيام من آخر تحديث. يمكنك مسحها من نافذة راوي.

في صفحة العرض الوطني يوجّهك راوي إلى نموذج الاستفسار؛ لا يرسل طلباً للفريق عبر المحادثة ولا يفعّل النموذج أو الدفع. خارج صفحات الحملة، تظهر خطوة توضح إرفاق بيانات التواصل ونص المحادثة قبل تأكيد تسليم الطلب. التفاصيل في خصوصية راوي في موقع سرد.

حالة الاستقبال

تظهر حالة الاستقبال قبل النموذج. إذا كان للمعاينة فلا يرسل بياناتك؛ وعند تفعيله لا يحدث الإرسال إلا بعد موافقتك وضغط زر الإرسال. راوي مسار محادثة مستقل يبدأ حين ترسل له رسالة. تحميل الصفحة والخطوط يحتاج طلبات إلى خدمات الاستضافة والخطوط المستخدمة.